① フリープランでは使えない機能なので、プレミアムプランかどうか?確認してください。この機能を使う場合は、月額料金が発生するプレミアムプランでないと使えません。
② コントローラーの裏に「X」と「D」を切り替えるスイッチがあるので、Windowsの場合は「X」に切り替え、Macのときは「D」に切り替えてください。
③ 推奨コントローラでないと、動かない場合もあります。BluetoothよりもUSB接続の方が確実です。
アバター設定で「コントローラの使用」にチェックを入れる必要あり(プレミアムプランでのみ表示される選択肢)
左記②のスイッチを切り替えた時は、コントローラを差し直さないと動作しないことがあります。
さらに、アプリを再起動しないと動作しないことがあります。